Ces dernières années, la crise sanitaire, les innovations technologiques ou encore la dématérialisation des documents ont eu des conséquences sur les modes de consommation des professionnels et particuliers. Dans ce contexte, le e-commerce B2B se développe, devient progressivement la solution pour vendre plus et vendre mieux. Cependant, exercer une activité e-commerce implique la gestion d’un site internet en plus de la gestion des processus habituels d’une entreprise (gestion des stocks, des approvisionnements, des ressources humaines, des clients…). Cela représente des tâches de gestion souvent chronophages pouvant impacter la productivité. C’est pourquoi, de plus en plus d’entreprises font le choix de connecter leur site e-commerce à un outil de gestion ERP. Comment cela fonctionne ? Quels sont les avantages ? Réponses dans cet article.
Les définitions et le contexte
Pour rappel, un site e-commerce B2B (business-to-business) est un site de commerce en ligne ou portail de commande ciblant les entreprises plutôt que les consommateurs finaux. Ainsi, les fabricants, producteurs, distributeurs ou grossistes peuvent commander des produits ou services via une plateforme en ligne pour leur activité ou pour les vendre au client final. Les opérations de transactions sont généralement plus complexes que dans le business to consumer et nécessitent des fonctionnalités bien précises. (devis personnalisés, remises pour les achats en gros …). Ainsi, les entreprises ont la nécessité d’intégrer un outil externe pour maîtriser davantage leurs opérations. Parmi ces solutions, nous pouvons citer les logiciels de gestion commerciale, les CRM ou encore les ERP.
Un ERP, parfois appelé PGI (Progiciel de Gestion Intégrée), est un logiciel conçu pour unifier et harmoniser les processus d’une entreprise au sein d’un système intégré unique. Dans le cadre d’une plateforme, e-commerce, une solution ERP peut inclure la gestion des stocks, le suivi des commandes, la gestion des paiements, des livraisons, de la facturation, etc.
Les avantages à connecter son site e-commerce à un ERP
La connexion entre un site e-commerce et un ERP (Entreprise Resource Planning) offre une multitude d’avantages aux entreprises cherchant à optimiser leurs opérations et à améliorer l’expérience client.
1. Synchronisation des données en temps réel
La connexion des deux interfaces permet de synchroniser leurs données respectives en temps réel. Cela signifie que les informations sur les produits, les stocks, les commandes et les clients sont constamment mises à jour et disponibles dans les deux systèmes. En ce sens, la saisie manuelle est limitée ce qui implique une diminution du risque d’erreurs. Les entreprises bénéficient d’une certaine fiabilité des données et d’une visibilité en temps réel.
2. Meilleure gestion des stocks et du traitement des commandes : donc satisfaction client
Grâce à la synchronisation des données de l’ERP et d’un site e-commerce les entreprises peuvent garantir une disponibilité précise des produits. Cela permet, d’une part, de réduire les ruptures de stock, ce qui non seulement améliore le service client en assurant que les produits sont disponibles à tout moment. D’autre part, cela accélère le traitement des commandes.
Enfin, en évitant les pénuries et en optimisant les niveaux de stock, les entreprises réduisent les coûts de gestion des stocks et améliorent leur rentabilité durablement.
3. Sécurisation des processus de comptabilité et facturation : moins d’erreur et gain de temps
La gestion des données de comptabilité et de facturation est délicate et très réglementée. L’intégration d’un ERP à un site comme réduit le risque d’erreur humaine et les tâches fastidieuses grâce à l’automatisation. En outre, une solution ERP comme TRADE.EASY permet de générer des documents professionnels automatiquement. Ainsi, les équipes concernées travaillent de manière plus efficace, en se concentrant sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
4. Adaptation aux fluctuations de la demande
Une solution ERP fournit des données précieuses sur les niveaux de stock, les prévisions de ventes et les tendances du marché. De son côté, un site e-commerce B2B offre une plateforme agile pour mettre en œuvre ces ajustements. Cette synchronisation facilite une réponse rapide aux changements de la demande. Les entreprises peuvent davantage anticiper la demande, optimiser leurs opérations, maximiser leurs ventes et offrir une meilleure qualité de service aux clients.
Finalement, l’intégration d’un ERP est un investissement rentable et pertinent pour les entreprises disposant d’un site e-commerce B2B, leur permettant d’améliorer leur efficacité tout en maîtrisant les coûts.
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À quel moment intégrer un ERP à un site e-commerce
Intégrer un ERP à un site e-commerce est crucial dans les conditions suivantes :
- Croissance et complexité de l’activité : Votre entreprise connaît une croissance rapide et des opérations de plus en plus complexes.
- Diversification des produits/canaux de vente : Vous prévoyez d’élargir votre gamme de produits ou davantage développer la vente en ligne.
- Besoin de fonctionnalités avancées : Vos systèmes actuels ne répondent plus aux besoins opérationnels ou analytiques de votre entreprise.
- Optimisation des processus : Vous cherchez à rationaliser les flux de travail afin de gagner en productivité
- Analyse approfondie des données : Vous souhaitez accéder à des analyses détaillées de vos données pour prendre des décisions stratégiques éclairées.
- Amélioration de la satisfaction client : Vous aspirez à offrir une expérience client supérieure en fournissant des informations précises et personnalisées sur les stocks et des services réactifs.
Ainsi, le projet d’intégration d’un ERP devient une solution essentielle pour soutenir la croissance, gérer la complexité et améliorer l’efficacité opérationnelle de votre entreprise et de votre boutique en ligne, en utilisant des connecteurs adaptés pour assurer une mise en place fluide et une connexion efficace.
TRADE.EASY : ERP modulaire et collaboratif
L’ERP TRADE.EASY est un outil modulaire disponible sur le web. Il regroupe et intègre l’ensemble des processus d’une entreprise et permet de partager des données et transactions en temps réel. En effet, notre solution intègre nativement l’EDI (échanges de données automatisés) ainsi que vos autres systèmes (comptabilité, gestion de stock, e-commerce…). Grâce à ses APIs, l’ERP TRADE.EASY se connecte simplement à votre site ou plateforme e-commerce pour un échange de données sécurisé et en temps réel !
Ainsi, L’ERP TRADE.EASY se connecte à plusieurs plateformes e-commerce pour un échange de données en temps réel et une gestion unifiée des ventes :
- Prestashop : solution open-source permettant de créer et gérer une boutique en ligne personnalisée.
- Shopify : plateforme populaire offrant des solutions pour gérer et optimiser une boutique en ligne.
- Amazon : synchronisation des commandes et des stocks avec le géant mondial de la vente en ligne.
Ces intégrations permettent une gestion fluide des processus des sites e-commerce, tout en centralisant les données au sein de TRADE.EASY.
À savoir, L’ERP TRADE.EASY est hébergé sur un cloud privé situé en France, déployé sur nos serveurs et certifié HDS et ISO 27001. Cela garantit une sécurité maximale, une confidentialité stricte des données et une conformité aux normes les plus élevées en matière de protection et de gestion des données.
